Scopri la soluzione digitale di TuoTempo per la gestione automatizzata delle chiamate indirizzate al CUP del tuo centro medico.
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Quando il paziente chiama, riceve una risposta automatica in cui può scegliere se parlare con un operatore, essere reindirizzato al portale online per procedere in autonomia, modificare o disdire un appuntamento attraverso un comando automatico.
Il Voicebot può gestire un numero illimitato di telefonate contemporaneamente, garantendo un servizio di assistenza continuativo per 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
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Minore pressione sul centralino
La gestione automatizzata dei flussi telefonici e il reindirizzamento automatico al portale online per le richieste evadibili in autonomia, riducono il numero di chiamate e di attività da gestire.
Voicebot è riuscito a ridurre mediamente del 12% la pressione sul centralino.
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Maggiori ricavi
Il sistema garantisce risposta continua alle telefonate, anche quando le linee sono occupate o durante l'orario di chiusura, incrementando il numero di richieste evase.
Voicebot ha consentito di recuperare il 49% delle chiamate perse fisiologicamente dal centralino.
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Migliore soddisfazione del paziente
La riduzione dei tempi di attesa in linea per la presa in carica delle proprie richieste ed un servizio sempre disponibile migliorano la soddisfazione del paziente.
Voicebot reindirizza inoltre a soluzioni self-service, rispondendo alle esigenze di tutti i pazienti.
