Elimina le attese telefoniche e rendi autonomi i tuoi pazienti
Con il WhatsApp Virtual Assistant di TuoTempo i tuoi pazienti possono prenotare visite, gestire appuntamenti e ricevere risposte alle domande più frequenti direttamente su WhatsApp!
Un sistema di prenotazione semplice e autonomo
I pazienti vengono identificati in maniera sicura tramite codice fiscale o data di nascita e possono prenotare autonomamente in qualsiasi momento, anche quando il call-center è chiuso.
Gestione rapida degli appuntamenti esistenti
I pazienti possono modificare o annullare gli appuntamenti esistenti in totale autonomia, senza bisogno di parlare con gli operatori.
Risposte alle domande più frequenti (FAQ)
L'assistant fornisce risposte automatiche alle domande più comuni basate sulle informazioni caricate dalla struttura sanitaria.
Il canale preferito dai tuoi pazienti
WhatsApp è un canale che tutti conoscono e usano quotidianamente. Il tasso di apertura dei messaggi è del 98%, di cui l'80% viene letto entro cinque minuti dalla ricezione. La familiarità e la facilità d'uso lo rendono il canale preferito dai tuoi pazienti.
Conversazioni semplici e naturali
Grazie all'IA conversazionale, WhatsApp Assistant interagisce con i pazienti utilizzando un linguaggio chiaro, naturale e umano, rispondendo a domande e richieste in modo immediato, come farebbe un operatore, ma senza nessun tempo d'attesa.
Opzioni di riserva
WhatsApp Assistant è in grado di trasferire la conversazione a un operatore reale su richiesta del paziente o in caso di necessità, garantendo supporto completo senza interruzioni in qualsiasi scenario. Gli operatori possono interagire con i pazienti tramite un'interfaccia dedicata, integrata alla piattaforma di TuoTempo.
