Boston Medical Group è un'azienda sanitaria presente in 9 paesi che tratta la salute sessuale degli uomini. I suoi manager in Messico hanno deciso di investire in TuoTempo per automatizzare i loro processi e migliorare l'esperienza dei pazienti.

Il modulo per gli appuntamenti ha consentito di personalizzare lo strumento di prenotazione online in base alle esigenze del Boston Medical Group e dei suoi pazienti. Come? Aggiungendo il calendario delle prenotazioni sul sito web, semplificando così l’accesso al servizio.

Al Boston Medical Group utilizzano i promemoria degli appuntamenti, la riprogrammazione delle prestazioni, le notifiche delle informazioni, l’invio di campagne promozionali e di questionari di soddisfazione in modo automatizzato e personalizzato, in base al servizio e allo specialista. TuoTempo è l'unica soluzione sul mercato che combina email, SMS e messaggi vocali.

I questionari sulla soddisfazione dei pazienti rappresentano un modo prezioso per ottenere feedback sulla qualità dei propri servizi. Con il modulo SONDAGGIO è possibile condividere questionari di gradimento personalizzati via SMS o tramite chiamata telefonica, gestendo conseguentemente le risposte da pubblicare online.

Con il modulo di telemedicina si è offerto ai pazienti la possibilità di essere visitati in videoconferenza, direttamente dall'agenda del medico, senza la necessità di allontanarsi dal proprio ambiente.

Boston Medical Group ha attivato i pagamenti online, incentivando i pagamenti anticipati attraverso sconti e vantaggi, e può rimborsare agevolmente gli importi quando un servizio precedentemente prenotato viene annullato. Inoltre, i pazienti hanno la possibilità di salvare i dati della carta di credito in tutta sicurezza.

Il Boston Medical Group ha scelto di utilizzare le campagne di marketing personalizzabili affinché siano efficaci e mirate, per raggiungere il pubblico più appropriato tramite e-mail, SMS o notifiche push in-app.

Con TuoTempo, Boston Medical Group offre ai suoi pazienti un'app che si adatta all'immagine aziendale e alle esigenze del gruppo. Attraverso la app, i pazienti hanno accesso a servizi migliori come la priorità nella lista d'attesa virtuali o il check-in online all'arrivo.

Gli specialisti prescrivono le ricette digitali ai loro pazienti senza la necessità che debbano recarsi personalmente al centro medico.

 

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