Le strutture sanitarie affrontano oggi sfide importanti: un numero sempre più crescente di pazienti, soprattutto anziani e cronici, la carenza di personale, l'aumento dei costi e le difficoltà nel garantire la continuità dei servizi. Il 72% dei medici e dei dirigenti sanitari italiani ha considerato l'idea di abbandonare il proprio ruolo a causa di carichi di lavoro insostenibili, con ripercussioni negative sulla loro vita personale e sulla qualità delle cure. In questo scenario, ripensare i processi e i modelli organizzativi è necessario ai fini di una Sanità sostenibile che assicuri efficienza e durabilità nel tempo.
Cosa è la sostenibilità in ambito sanitario?
La sostenibilità in ambito sanitario è la capacità di un sistema sanitario di garantire nel tempo la propria efficienza ed efficacia, nonostante le sfide e l'evoluzione del settore e dell'ambiente circostante. Si articola in:
Sostenibilità economica
Si tratta di gestire le risorse finanziarie in modo efficiente, contenendo gli sprechi, ottimizzando i costi operativi e investendo in soluzioni che migliorino i risultati senza gravare sui bilanci pubblici o privati.
Sostenibilità sociale
Riguarda l’impegno a rendere l’accesso alle cure equo e inclusivo per tutte le persone, indipendentemente da età, condizione economica o area geografica. Implica anche migliorare l’esperienza del paziente, tutelare il benessere del personale sanitario e rafforzare la fiducia nel sistema.
Sostenibilità ambientale
Consiste nel ridurre l’impatto ecologico delle attività sanitarie, attraverso pratiche che limitano il consumo di energia, acqua, carta e materiali monouso. Significa anche ripensare i modelli organizzativi per diminuire gli spostamenti inutili e favorire un’assistenza più “green” e responsabile.
Strategie per una Sanità sostenibile
Per costruire una Sanità davvero sostenibile, è essenziale sviluppare un modello integrato che metta al centro la persona e sia orientato al lungo termine. Si fonda su tre pilastri principali:
Una visione sistemica e collaborativa. Servono sinergie tra professionisti sanitari e pazienti, ma anche con istituzioni, terzo settore e comunità locali. Solo unendo competenze e risorse è possibile offrire risposte concrete, eque e durature alle esigenze della popolazione.
La prevenzione come leva strategica Promuovere stili di vita sani e investire in programmi di prevenzione riduce l’incidenza delle malattie croniche, alleggerisce la pressione sulle strutture sanitarie e migliora la qualità della vita dei cittadini. È un investimento a lungo termine che garantisce risparmi e risultati concreti.
La tecnologia come abilitatrice di sostenibilità. Digitalizzare i processi significa rendere il sistema sanitario più efficiente, accessibile e resiliente. La tecnologia, inoltre, riduce l’impatto ambientale grazie a soluzioni che limitano l’uso di carta, ottimizzano gli spostamenti e tagliano gli sprechi di tempo e risorse.
Le soluzioni di TuoTempo
In questa prospettiva, TuoTempo propone soluzioni digitali che affrontano in modo efficace le sfide della sostenibilità, automatizzando i processi operativi, garantendo un accesso più equo ai pazienti attraverso la telemedicina e riducendo l'impatto dell'uso della carta. Tra le soluzioni più efficaci in tal senso:
Prenotazione e pagamento online
Offrire ai pazienti soluzioni per prenotare e pagare online in autonomia, consente di ridurre il carico operativo sulle risorse operative ed amministrative. I pazienti possono prenotare in qualsiasi momento, anche fuori dagli orari di lavoro, da sito web, app per smartphone, portali assicurativi e marketplace di MioDottore. I pagament i possono essere automatizzati, alleggerendo ulteriormente il lavoro in struttura.
Voice Assistant
L' assistente vocale basato sull'IA che consente ai pazienti di prenotare, confermare o cancellare appuntamenti via telefono, in totale autonomia e smistando agli operatori solo le chiamate che necessitano di intervento umano. Limita la pressione sul centralino, riduce i tempi d’attesa telefonica e contribuisce a diminuire il tasso di no-show poiché i pazienti possono riprogrammare o cancellare velocemente le visite che non possono più attendere.
Promemoria automatizzati
I messaggi di promemoria automatizzati aiutano a ridurre i no-show, uno dei principali fattori di spreco economico e organizzativo. Grazie a messaggi personalizzati inviati via SMS, email, chat WhatsApp o push in-app, ai pazienti vengono ricordati gli appuntamenti in modo puntuale ed efficace, migliorando l’adesione alle visite e ottimizzando le agenda mediche. All'interno dei messaggi è possibile inserire un link per la gestione autonoma delle prenotazioni, in modo da poter facilmente riprogrammare o disdire l'appuntamento in caso di necessità. Questo sistema riduce i costi legati alle assenze non comunicate e migliora l’efficienza operativa.
Self check-in
Il servizio di self check-in permette ai pazienti di registrarsi in autonomia al loro arrivo in struttura, utilizzando totem dedicati o il proprio smartphone, senza passare dal banco accettazione. Questa soluzione rende i processi più sostenibili perché ottimizza l’impiego del personale, riduce code e tempi di attesa e migliora la gestione dei flussi, contribuendo a un modello di sanità più efficiente.
Videoconsulto
Con il servizio di videoconsulto, i pazienti possono effettuare consulti medici da remoto in modo semplice e sicuro, senza recarsi in struttura. Garantisce accessibilità alle cure anche a chi ha difficoltà di spostamento o vive in aree remote. In questo modo, supporta una sanità più sostenibile, inclusiva ed efficiente, riducendo gli accessi non necessari e alleggerendo la pressione sulle strutture sanitarie.
Documentazione medica online
La soluzione per l'accesso online ai documenti permette ai pazienti di accedere a referti, immagini diagnostiche e fatture 24/7 da app, mobile e desktop. Oltre a semplificare la condivisione delle informazioni sanitarie, questo servizio riduce l’uso della carta, gli spostamenti non necessari e il carico operativo sugli sportelli, in un’ottica di efficienza digitale e responsabilità ambientale.
Campagne di Prevenzione
Le Campagne di Prevenzione consentono di coinvolgere in modo mirato i pazienti grazie al segmentatore che permette di targettizzare i destinatari ed inviare comunicazioni digitali personalizzate, promuovendo controlli e screening periodici. Questo approccio favorisce la sensibilizzazione alla prevenzione e a una gestione proattiva dei propri percorsi di cura, contribuendo a ridurre l’incidenza di complicanze e ricoveri, con un impatto significativo sulla sostenibilità del sistema sanitario. Di conseguenza, si ottimizzano i costi di gestione legati alla cronicità e si alleggerisce il carico sui servizi di emergenza e cura acuta.
In conclusione, il futuro della Sanità sostenibile dipende dalla capacità di coinvolgere istituzioni, professionisti, pazienti e tecnologie per costruire insieme un sistema più efficace, accessibile e responsabile.
