Il Voice Assistant riconosce i pazienti che hanno appuntamenti da gestire e permette loro di prenotare, ripianificare o disdire automaticamente e in totale autonomia, smistando agli operatori telefonici solo le richieste che necessitano di un intervento umano. Il sistema ti consente di ridurre i volumi del call-center e i tempi di attesa in linea.
Voice assistant
Abbatti i costi del call-center eliminando le attese telefoniche
L'assistente vocale intelligente che permette ai tuoi pazienti di prenotare, spostare o disdire appuntamenti 24/7 grazie all'intelligenza artificiale.
Supporto vocale automatizzato
Reindirizzamento chiamate al web
Gestione automatizzata delle prenotazioni
Analisi e Reportistica delle chiamate inbound
Calcola il ritorno annuale!
Grazie al Voice Assistant di TuoTempo recuperi gli appuntamenti dalle chiamate perse e i tuoi operatori possono dedicarsi ad attività meno ripetitive.
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Risparmio costi operazionali
all'anno-
Tempo risparmiato
all'anno
Tramite il Voice Assistant recuperi ogni chiamata persa: anche quelle che si convertirebbero in un nuovo appuntamento!
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Potenziale fatturato aggiuntivo
all'annoTo see full chart
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I risultati mostrati sono una stima del ritorno potenziale derivante dall'utilizzo del Voice Assistant. I risultati sono basati su 250 giorni lavorativi all'anno e un salario degli operatori del call center di 20€/h lordi.
voice assistant
Aumenta l’efficienza del centralino
reindirizzamento ai canali digitali
Incentiva soluzioni self-service sui tuoi canali digitali
La funzionalità di Risposta Vocale Interattiva (IVR) può chiedere al paziente se preferisce attendere in linea o ricevere un SMS con il link ai tuoi canali digitali. Il link di invito permette al paziente di effettuare una registrazione semplificata e prenotare o gestire i suoi appuntamenti online.
gestione degli appuntamenti
Riduci la percentuale di no-show
Quando l'attesa telefonica è troppo lunga, i pazienti che intendono cancellare un appuntamento potrebbero non voler aspettare il loro turno e non disdicono, causando un no-show. Voice Assistant consente al paziente di ripianificare o disdire l'appuntamento in totale autonomia, dandoti la possibilità di riempire lo slot che si è liberato.
ricezione delle chiamate 24/7
Incrementa le opportunità di business
Circa 1/3 delle chiamate da parte dei pazienti viene effettuato per prenotare una visita. Con Voice Assistant ed il reindirizzamento ai canali digitali puoi recuperare le chiamate ed eventuali prenotazioni che vengono fisiologicamente perse dal Call Center nei momenti di picco o dopo l'orario di lavoro.
