Portale sanitario: quali specialità conviene promuovere sul marketplace?

Avere disponibilità in agenda non significa necessariamente intercettare la domanda. Come individuare le prestazioni da valorizzare, scegliere gli specialisti da promuovere e utilizzare il marketplace all'interno di una strategia di acquisizione più mirata.

Un centro medico introduce una nuova specialità.
Un professionista amplia i propri orari.
Una struttura investe in nuove apparecchiature diagnostiche e aumenta il numero di prestazioni disponibili.

Sono decisioni che possono creare nuove opportunità di crescita. Ma perché si traducano in prenotazioni, occorre che i pazienti interessati riescano a trovare quelle prestazioni e a prenotarle.

È qui che emerge una questione importante: quali disponibilità conviene promuovere e attraverso quali canali?

Vuoi capire come utilizzare il marketplace MioDottore per valorizzare gli specialisti della tua struttura?
👉Scopri Visibility di TuoTempo

Quali disponibilità promuovere e su quali canali?

Per una struttura sanitaria che sta valutando un marketplace, la risposta non dovrebbe limitarsi al numero di specialisti da pubblicare o alle prenotazioni che il canale potrebbe generare.

Serve capire dove esiste una domanda da intercettare, quali servizi la struttura vuole sviluppare e come collegare la visibilità online alla reale capacità di erogazione.

Vediamo quali valutazioni possono aiutare a prendere decisioni più mirate.

1. Partire dalle priorità della struttura, non dall'intero catalogo di prestazioni

Non tutte le specialità hanno necessariamente lo stesso obiettivo di crescita.

Un centro può voler consolidare un'area già molto richiesta, far conoscere un nuovo professionista oppure aumentare l'utilizzo di un servizio diagnostico che dispone ancora di capacità.

Prima di decidere cosa promuovere, è quindi utile distinguere le diverse esigenze.

Ad esempio, una struttura potrebbe avere:

• Una nuova specialità da sviluppare, per la quale è importante iniziare a costruire un flusso di pazienti.
• Uno specialista con disponibilità da valorizzare, soprattutto in determinate giornate o fasce orarie.
• Una prestazione già molto richiesta, per la quale l'obiettivo è intercettare ulteriori pazienti.
• Un servizio su cui ha investito recentemente, che necessita di maggiore visibilità presso il pubblico di riferimento.

Queste situazioni richiedono valutazioni differenti. Il primo passo è identificare le aree in cui l'acquisizione di nuovi pazienti può contribuire agli obiettivi della struttura.

2. Verificare se la domanda online incontra l'offerta disponibile

Una specialità strategica per il centro non coincide automaticamente con una prestazione molto ricercata dai pazienti.

Per questo, accanto alle priorità interne, è utile osservare la domanda presente sul territorio.

Quali professionisti cercano i pazienti nella zona?
Quali prestazioni suscitano interesse?
Esistono servizi per i quali l'offerta online appare limitata rispetto alla domanda?

Un marketplace sanitario rappresenta un punto di osservazione interessante perché intercetta persone che stanno già cercando professionisti e prestazioni.

Queste informazioni, quando disponibili, possono aiutare la struttura a confrontare le proprie priorità con i comportamenti di ricerca dei pazienti.

Pensiamo a un centro che vuole sviluppare l'area dermatologica.

Prima di aumentare la visibilità dei professionisti, potrebbe essere utile verificare quali prestazioni vengono ricercate nell'area geografica di riferimento, quali alternative trovano i pazienti e come si presenta l'offerta già disponibile.

L'obiettivo non è inseguire ogni ricerca, ma individuare le opportunità in cui domanda, capacità della struttura e obiettivi di crescita possono incontrarsi.

3. Valutare la disponibilità effettiva degli specialisti

La visibilità può generare interesse, ma la possibilità di prenotare dipende anche dalle disponibilità offerte.

Un paziente che trova il professionista giusto, ma non riesce a individuare un appuntamento compatibile con le proprie esigenze, potrebbe continuare la ricerca altrove.

Per questo, nella scelta delle specialità da promuovere, è importante coinvolgere anche chi gestisce le agende.

Occorre verificare quante disponibilità possono essere dedicate ai nuovi pazienti, con quale continuità e in quali periodi.

Una struttura potrebbe, ad esempio, scegliere di dare maggiore visibilità a uno specialista appena entrato nel team, che dispone di un'agenda ancora poco occupata.

Oppure potrebbe concentrarsi su alcune prestazioni per le quali ha ampliato la capacità di erogazione.

L'acquisizione funziona meglio quando le iniziative di visibilità sono coerenti con ciò che la struttura può effettivamente prenotare ed erogare.

Questo rende importante anche il collegamento tra il marketplace e i sistemi di prenotazione della struttura, per evitare che la gestione delle disponibilità diventi un'attività separata.

4. Definire come valutare i risultati delle singole specialità

Una volta individuate le aree da promuovere, il passaggio successivo è stabilire come verificarne l'andamento.

Il numero complessivo di prenotazioni generate dal marketplace offre una prima indicazione, ma può non essere sufficiente per capire quali scelte stiano contribuendo maggiormente alla crescita.

È utile osservare i risultati anche a livello di specialità o professionista, quando i dati disponibili lo consentono.

Tra gli elementi da considerare ci sono:

• Le prenotazioni generate per le prestazioni o gli specialisti promossi.
• L'andamento nel tempo, soprattutto dopo l'introduzione di una nuova specialità.
• Il rapporto tra le disponibilità offerte e gli appuntamenti prenotati.
• Il valore delle prestazioni prenotate e il contributo economico del canale.
• La sostenibilità dell'investimento rispetto agli obiettivi iniziali.

Queste informazioni aiutano a distinguere una specialità che riceve interesse da una che sta producendo risultati coerenti con le aspettative.

Possono anche suggerire quando ampliare l'iniziativa, rivedere le disponibilità o concentrare gli sforzi su un'altra area.

Non si tratta di attribuire automaticamente ogni risultato al marketplace, ma di valutare il suo contributo all'interno della strategia di acquisizione complessiva.

👉 Approfondimento: come misurare il ROI del marketplace sanitario

Per approfondire gli indicatori da considerare e valutare il ritorno dell'investimento, abbiamo preparato una guida pratica.

Scarica gratuitamente la nostra guida: “Come misurare il ROI di un marketplace sanitario".

5. Integrare il marketplace con le attività già esistenti

Una struttura può utilizzare contemporaneamente il proprio sito, campagne digitali, motori di ricerca e marketplace sanitari.

Il punto non è necessariamente scegliere un unico canale, ma assegnare a ciascuno un ruolo coerente con il percorso del paziente.

Il sito della struttura permette di presentare servizi, professionisti e informazioni istituzionali. Le campagne possono sostenere specifiche iniziative di comunicazione. Il marketplace consente invece di entrare in contatto con persone che stanno cercando prestazioni o specialisti all'interno di un ambiente dedicato alla salute.

Per una struttura che vuole sviluppare una determinata specialità, questi canali possono lavorare in modo complementare.

Anche sul piano operativo, però, è importante evitare che ogni nuovo canale introduca attività aggiuntive per la segreteria.

La possibilità di collegare le prenotazioni generate dal marketplace alle agende della struttura permette di inserire il canale nei processi già utilizzati dal personale.

È un aspetto da considerare soprattutto quando l'obiettivo non è realizzare un'iniziativa occasionale, ma costruire un'attività di acquisizione continuativa.

Dal marketplace alle agende: il ruolo di Visibility di TuoTempo

Il servizio Visibility di TuoTempo permette di rendere visibili gli specialisti e le relative disponibilità sul marketplace, collegando le prenotazioni alle agende della struttura.

In questo modo, il paziente può individuare un professionista e prenotare online, mentre il centro continua a gestire gli appuntamenti attraverso i propri strumenti.

Il valore di questa integrazione diventa particolarmente interessante quando la struttura ha obiettivi precisi: sviluppare una nuova specialità, valorizzare disponibilità esistenti o ampliare la presenza di determinati professionisti.

Con Visibility, il marketplace si inserisce in un percorso di acquisizione collegato all'organizzazione delle agende, anziché gestirlo come un canale completamente separato.

Per valutare l'opportunità, è utile partire dalle specialità che il centro intende sviluppare e dalle disponibilità che può dedicare ai nuovi pazienti.

Conclusione

Per una struttura sanitaria, decidere di investire in un marketplace non significa necessariamente promuovere da subito tutta la propria offerta.

Può essere più utile partire da alcune specialità, individuate sulla base degli obiettivi di crescita, della domanda potenziale e delle disponibilità effettive.

Questo approccio permette di formulare aspettative più precise, osservare i risultati e valutare progressivamente dove estendere l'investimento.

Prima di attivare il canale, può quindi essere utile confrontarsi su tre elementi: quali prestazioni si vogliono sviluppare, quale domanda si intende intercettare e quali disponibilità la struttura è pronta a offrire.

Vuoi capire come valorizzare le specialità e le disponibilità della tua struttura attraverso MioDottore?
👉 Scopri Visibility e richiedi un confronto con il nostro team.