ITA Salud Mental, con più di 34 centri in tutto il paese, è la più grande rete medica integrata di psicologia e psichiatria in Spagna. Con più di 20 anni di esperienza nel settore, rappresenta un punto di riferimento nazionale e internazionale per il trattamento di disturbi mentali. ITA Salud Mental è specializzata in disturbi alimentari, disturbi della condotta, disturbi della personalità, neurosviluppo, psichiatria generale e dipendenze.

Il modulo per appuntamenti ha consentito di personalizzare lo strumento di prenotazione online in base alle esigenze del centro medico e dei pazienti. Aggiungere il calendario con gli slot disponibili sul sito web del centro ha inoltre semplificato la procedura di prenotazione delle prestazioni.

ITA ha utilizzato le comunicazioni automatizzate, inviando promemoria di appuntamenti, notifiche, campagne promozionali e questionari sulla soddisfazione dei servizi. TuoTempo è l'unica soluzione sul mercato che combina e ottimizza diverse forme di comunicazione, come email, SMS e messaggi vocali.

ITA ha attivato i pagamenti online anticipati che incentiva attraverso sconti e vantaggi. Con il modulo dei pagamenti ha la possibilità di rimborsare agevolmente il paziente nel caso un servizio precedentemente prenotato venga annullato. I pazienti hanno inoltre la possibilità di salvare i dati della propria carta di credito in tutta sicurezza, così da essere avvantaggiati per eventuali pagamenti futuri.

Con il modulo di videochiamata ITA ha offerto ai pazienti la possibilità di incontrare il proprio specialista in tutta sicurezza tramite videoconferenza dal proprio computer, cellulare o tablet.

La videoconsulenza e la prenotazione degli appuntamenti online si sono rivelati per ITA due strumenti molto utili durante l’emergenza pandemica da COVID-19 e hanno permesso di ridurre il carico di lavoro operativo all’interno dei loro centri.